Shipping policy
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei XPROMA GmbH. Als spezialisierter Anbieter von Konsumelektronik und technischem Zubehör setzen wir auf eine präzise Auftragsabwicklung und einen sicheren weltweiten Versand. Wir gewährleisten, dass alle elektronischen Produkte sorgfältig geprüft, fachgerecht verpackt und innerhalb eines angemessenen Zeitraums in einwandfreiem Zustand an unsere Kunden geliefert werden.
1. Auftragsbearbeitungszeit
Alle bestätigten Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen (ausgenommen Wochenenden und Feiertage) nach Eingang der Auftragsbestätigung bearbeitet. Bei hohem Bestellaufkommen während Aktionszeiten kann sich die Bearbeitungsdauer verlängern. Sollten erhebliche Lieferverzögerungen auftreten, werden unsere Kunden umgehend benachrichtigt.
2. Versandkosten und Lieferzeiträume
Die individuellen Versandkosten für Ihre Bestellung werden Ihnen während des Bestellvorgangs automatisch berechnet und vor der Zahlung übersichtlich angezeigt.
Geschätzte Lieferzeiten:
Standardversand: 15 Werktage
Alle angegebenen Lieferzeiten sind unverbindliche Schätzwerte. Tatsächliche Liefertermine können durch Verzögerungen des Versanddienstleisters, Zollabwicklungen, Witterungsverhältnisse, logistische Einschränkungen oder Feiertage abweichen.
3. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Elektronikbestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung mit allen relevanten Sendungsverfolgungsdaten.
Die Tracking-Informationen stehen in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden nach dem Versand zur Online-Verfolgung zur Verfügung.
4. Haftungsausschluss bei falschen Lieferadressen
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse während des Bestellvorgangs sorgfältig auf Richtigkeit und Vollständigkeit.
XPROMA GmbH übernimmt keine Haftung für Lieferungen an unkorrekte oder unvollständige Adressen, die vom Kunden angegeben wurden. Sollte ein Paket aufgrund einer fehlerhaften Adresse zurückgesandt werden, fallen erneute Versandkosten zu Lasten des Kunden an.
5. Behandlung von verlorenen oder beschädigten Paketen
Geht Ihr Paket während des Transports verloren, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice innerhalb von 7 Tagen nach dem geplanten Liefertermin, um eine Untersuchung einzuleiten.
Sollten Ihre elektronischen Produkte bei Lieferung beschädigt sein, wenden Sie sich bitte innerhalb von 48 Stunden nach Empfang an unser Support-Team. Bitte stellen Sie klare Fotos der beschädigten Ware sowie der Originalverpackung zur Verfügung. Wir prüfen den Sachverhalt und bemühen uns um eine schnellstmögliche Lösung.
6. Produktpflege und Zollbestimmungen für internationale Lieferungen
Alle unsere Konsumelektronik-Produkte sind mit detaillierten Pflege- und Bedienhinweisen ausgestattet. XPROMA GmbH haftet nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Bedienung, fehlerhafte Wartung, eigenmächtige Veränderungen oder missbräuchliche Nutzung der Geräte entstehen.
Bei internationalen Lieferungen können je nach Zielland Zölle, Einfuhrabgaben oder weitere Gebühren anfallen. Diese Kosten trägt ausschließlich der Kunde und sind nicht im Produktpreis oder den Versandkosten enthalten.
7. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu dieser Versandrichtlinie oder dem Status Ihrer Bestellung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:
Firmenname: XPROMA GmbH
Telefonnummer: +49 152 4859 1732
E-Mail: service@conceptartisanal.shop
Geschäftsadresse: Feldring 22, 21376 Salzhausen